| Terug naar Klantenservice » |
1.2 Hoe kan ik de headsetwinkel bereiken?
1.3 Wat zijn de leveringsvoorwaarden van Headsetwinkel?
1.5 Hoe kan ik een offerte aanvragen?
1.6 Is het mogelijk om mijn bestelling af te halen?
2. Uitleg van technische termen
2.4 Wat zijn de voordelen van VOIP?
2.6 Welke producten van Headsetwinkel zijn geschikt voor skype?
2.8 Wat is een hookswitch / hoornlifter?
3. Headsets algemeen
3.1 Wat zijn de grote voordelen van een headset?
3.2 Welke merken biedt Headsetwinkel aan?
3.3 Zit er garantie op de headsets?
4. Kiezen van een draadgebonden headset
4.1 Kan ik een draadgebonden headset aansluiten op mijn vaste telefoontoestel?
4.2 Kan ik een draadgebonden headset aansluiten op mijn DECT telefoon?
4.3 Wat heb ik nodig om een draadgebonden headset aan te sluiten op mijn telefoon?
4.4 Wat is het nut van een versterker?
4.5 Welke accessoires zijn er verkrijgbaar bij mijn draadgebonden headset?
5. Kiezen van een draadloze headset
5.1 Kan ik een draadloze headset aansluiten op mijn vaste telefoontoestel?
5.2 Kan ik een draadloze headset aansluiten op mijn DECT telefoon?
5.3 Wat heb ik nodig om een draadloze headset aan te sluiten/aan te melden op mijn telefoon?
5.4 Welke accessoires zijn er verkrijgbaar bij mijn draadloze headset?
6. Vragen over de Hoornlifter
6.1 Wat is het nut van de Hoornlifter?
6.2 Bij welke headsets is optioneel de Hoornlifter te gebruiken?
6.3 Moet ik het losse microfoontje dat bij de GNnetcom Hookswitch zit ook aansluiten?
6.4 De GN Hookswitch tilt de hoorn van het telefoontoestel niet hoog genoeg op.
6.5 Kan de GNnetcom Hookswitch op iedere telefoon bevestigd worden?
6.6 Na aansluiting van de GN Hookswitch mis ik een belsignaal in mijn headset.
7. Kiezen van een PC headset
7.1 Kan ik een PC headset aansluiten op mijn Computer?
7.2 Kan ik een PC headset aansluiten op mijn Apple / MAC Computer?
7.3 Kan ik een PC headset aansluiten op mijn telefoon?
7.4 Waar moet ik op letten bij de aansluiting van een PC headset?
7.5 Kan ik mijn telefoonheadset aansluiten op de PC?
8. Bluetooth (Stereo) headsets
8.1 Kan ik iedere Bluetooth headset op mijn mobiele telefoon aanmelden?
8.2 Kan ik iedere Bluetooth headset op mijn Pc / Laptop aanmelden?
8.3 Zijn alle Bluetooth headsets geschikt voor Skype / VOIP?
8.4 Zijn de Jabra Bluetooth headsets geschikt voor muziekweergave?
8.5 Welke accessoires zijn er verkrijgbaar bij de Bluetooth headsets?
8.6 Werkt de Plantronics Pulsar 590 stereo Bluetooth headset op mijn mobiele telefoon?
9. Proefplaatsing (Bedrijven)
9.1 Wat zijn de voorwaarden van een proefplaatsing?
9.2 Wat kost een proefplaatsing?
9.3 Hoe kan ik een proefplaatsing aanvragen?
9.4 Wat moet ik doen als ik het product dat ik op proef heb, wil terugsturen?
9.5 Wat moet ik doen als ik het product dat ik op proef heb, wil houden?
10. Bestellen
10.1 Hoe kan ik bestellingen plaatsen?
10.2 Wat zijn de betaalmogelijkheden / verzendkosten?
10.3 Ik woon in het buitenland, hoe zit dat met de verzendkosten?
10.4 Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
10.5 Hoe wordt mijn bestelling verstuurd?
11. Service na aankoop
11.1 Ik heb mijn headset ontvangen maar hij werkt niet, wat kan ik nu doen?
11.2 Wat moet ik doen indien mijn product defect is?
11.3 Ik krijg mijn headset en/of versterker niet goed aangesloten, wat nu?
11.4 Hoe kan ik mijn defecte spullen terugkrijgen bij de headsetwinkel?
11.5 Hoe kan ik het geluid op mijn headset goed afstellen?
11.6 Hoe kan ik het inkomende geluid op mijn GN9120 headset afstellen?
12. Tips voor Headsetgebruik
12.1 Ik werk in een ruimte waar veel mensen tegelijk bellen, welke Headset kan ik gebruiken?
12.2 Ik werk in een rumoerige ruimte, welke headset kan ik het beste gebruiken?
12.3 Kan ik mijn headset op een andere manier dragen?
12.4 Hoe kan ik het draagcomfort van mijn headset vergroten?
12.5 Hoe kan ik zowel de telefoonhoorn als de headset gebruiken?
13. Aansluiten en starten met gebruik
13.1 Waarom reageert mijn DECT toestel niet op mijn draadloze headset?
13.2 Mijn headset lijkt niet te passen op mijn telefoon, wat nu?
13.3 Hoe krijg ik verbinding tussen mijn headset en telefoon via bluetooth?
13.4 Kan ik een headset aansluiten op mijn analoge telefoontoestel?
13.5 Kan ik een headset aansluiten op mijn ISDN telefoontoestel?
13.6 Heb ik een versterker nodig om een headset aan te sluiten op mijn telefoontoestel?
13.7 Mijn telefoontoestel heeft een aparte headset aansluiting. Heb ik een versterker nodig?
13.8 Past er een headset op mijn centrale?
13.9 Hoe neem ik een gesprek aan als ik een headset heb aangesloten op mijn telefoontoestel?
13.10 Hoe kan ik uitbellen met mijn draadloze headset?
13.11 Hoe kan ik een gesprek doorverbinden met mijn draadloze headset?
14. Vergadertelefoons
14.1 Waar moet ik op letten bij het kiezen van een vergadertelefoon?
14.2 Kan ik advies krijgen bij de keuze voor een vergadertelefoon?
14.3 Kan ik een productdemonstratie aanvragen?
14.4 Zijn er accessoires verkrijgbaar bij mijn vergadertelefoon?
15. Rondleidingssystemen / Aerobics systemen
15.1 Waar moet ik op letten als ik op zoek ben naar een rondleidingssysteem / aerobics systeem?
15.2 Welke merken rondleidingssystemen / aerobics systemen biedt headsetwinkel aan?
15.3 Waar kan ik meer informatie vinden over rondleidingssystemen en aerobics systemen?
1. Algemene info
Wij zijn een internetwinkel en bieden online diverse topmerken headsets en accessoires aan. Daarnaast kunt u bij ons terecht voor (dect) telefoons , bluetooth apparatuur , vergadertelefonie en rondleidingsystemen . Headsetwinkel levert zowel aan bedrijven als particulieren, en streeft ernaar om kwaliteit te bieden tegen scherpe prijzen. Mede doordat wij een internetwinkel zijn, kunnen wij onze producten tegen deze aantrekkelijke prijzen aanbieden.
1.2 Hoe kan ik de headsetwinkel bereiken?
De Headsetwinkel is van maandag t/m vrijdag van 8.45 tot 17.30 telefonisch te bereiken op nummer 030-6691223. Daarnaast kunt u natuurlijk altijd per e-mail contact zoeken. Dit kan via info@headsetwinkel.nl
1.3 Wat zijn de leveringsvoorwaarden van Headsetwinkel?
U vindt onze leveringsvoorwaarden hier
U kunt met ons bellen via 030-6691223 voor advies op maat. Daarnaast kunt u uw vragen per email aan ons stellen. Wij helpen u graag verder!
1.5 Hoe kan ik een offerte aanvragen?
Dit kunt u telefonisch doen, maar ook via de site. Op de site vindt u een link voor het online aanvragen van een scherpe offerte! Wilt u nu een offerte aanvragen? Klik dan hier.
1.6 Is het mogelijk om mijn bestelling af te halen?
In uitzonderingsgevallen is het op aanvraag mogelijk om bestellingen bij ons af te halen. Voorwaarde is wel dat de betaling reeds is voldaan omdat wij geen kas hanteren en er geen mogelijkheden zijn om de betaling ter plaatse te voldoen.
2. Uitleg van technische termen
Er zijn 2 soorten DECT toestellen op de markt. De analoge DECT toestellen voor aansluiting op analoge lijnen en de ISDN DECT toestellen voor aansluiting op digitale (ISDN) lijnen. DECT telefoons bestaan uit een basisstation met daarbij 1 of meerdere losse handsets. U meldt de handsets aan op het basisstation en heeft dan draadloos bereik van ongeveer 50 meter in kantooromgevingen. Vrijwel alle DECT toestellen die Headsetwinkel verkoopt, zijn analoge (meest gebruikte) telefoontoestellen. De DECT technologie is in de loop van de jaren verder ontwikkeld en is momenteel van bijzonder goede kwaliteit. Er zijn tevens draadloze DECT headsets van onder andere Plantronics en GN Netcom op de markt die met een dect telefoon kunnen worden gecombineerd. Neemt u voor meer informatie en prijzen contact met ons op via 030-6691223.
Bij DECT is het zo dat een basisstation en handsets op elkaar aangemeld moeten zijn. Zonder aanmelding bestaat er geen verbinding tussen een handset en het basisstation en kan er niet gebeld worden. Aanmelden gaat gepaard met een pincode en vaak ook een fysieke handeling (bv. knop indrukken) zodat ongeoorloofd aanmelden (en dus bellen op uw kosten) niet mogelijk is.
De DECT standaard is een open standaard. Dat wil zeggen dat fabrikanten het mogelijk hebben gemaakt om basisstations en handsets van verschillende merken door elkaar te kunnen gebruiken, zolang ze maar GAP compatible zijn (General Access Protocol). Deze vermelding staat vaak al op de doos, maar zeker in de handleiding. Als een handset en basisstation GAP compatible zijn, is het mogelijk ze op elkaar aan te melden zodat ze met elkaar gebruikt kunnen worden. Vaak werken niet alle functies, de reikwijdte van GAP gaat niet verder dan het aan-/afmelden, bellen en gebeld worden. Nummerweergave, antwoordapparaat, adresboek en veel andere telefoonfuncties vallen niet onder GAP en de kans is groot dat die dan ook niet werken tussen verschillende merken onderling. Als uw dect telefoon GAP compatible is, is het tevens mogelijk om een draadloze headset aan te melden op uw telefoon.
De afkorting VoIP staat voor Voice Over Internet Protocol. Dit houdt in: spraak over een netwerk / het internet. Als u belt via VoIP gaat uw gesprek niet over een analoge telefoonlijn, maar digitaal via uw netwerk of over het internet.
2.4 Wat zijn de voordelen van VOIP?
- Normaal gesproken gaat spraak over een analoge lijn. De nieuwste ontwikkeling is dat spraak ook over een digitale lijn gaat. Dit houdt in dat u nog maar één kabel nodig heeft die u zowel voor de telefoon als het intranet en internet gebruikt.
- Uw belkosten zijn aanzienlijk lager, want er wordt met een andere provider gebeld en u belt met VOIP veelal over het internet. Dit is gratis, op de kosten van uw vaste internet abonnement na. Als u met VOIP naar een gewoon vast toestel belt, zijn hier wel extra kosten aan verbonden.
- Als u van een VOIP telefoonnummer naar een ander VOIP telefoonnummer belt, belt u gratis.
Skype is een bekend voorbeeld van een VOIP programma. Skype is een gratis programma dat de VOIP technologie gebruikt om betaalbare gesproken communicatie van hoge kwaliteit te bieden aan mensen overal ter wereld. U kunt zich op diverse internetsites direct aanmelden voor het gratis software programma Skype. Het downloaden duurt slechts enkele minuten, afhankelijk van de verbindingssnelheid. De installatieprocedure is bijzonder simpel.
2.6 Welke producten van Headsetwinkel zijn geschikt voor Skype?
Alle PC headsets zijn te direct gebruiken voor het softwareprogramma Skype. Daarnaast zijn er ook diverse draadloze oplossingen. Het gaat hierbij om de Olympia Skype Dualphone , de Plantronics CS60 USB headset , de GN 9330 USB en de GN 9350 draadloze headset . Alle oplossingen worden aangesloten op de USB poort van uw computer. De Dualphone is alleen geschikt voor Windows systemen. Het programma Skype is bij bijna alle server programma’s te gebruiken. (Windows/Linux/MAC OS X/Pocket pc)
Noise Cancelling is een techniek die in diverse draadgebonden en draadloze headsets wordt geleverd. Deze techniek zorgt ervoor dat achtergrondgeluiden automatisch worden gereduceerd. De ontvangende partij kan u dus veel beter verstaan, ook als er achtergrond en/of ruisgeluiden zijn! U kunt op de site bij de productomschrijving zien of de betreffende headset over de Noise Cancelling techniek beschikt.
2.8 Wat is een Hookswitch / Hoornlifter?
De Hookswitch of Hoornlifter is een handige accessoire die gebruikt kan worden bij draadloze headsets voor een vaste telefoon. De Hoornlifter wordt tussen de hoorn en het vaste toestel geplaatst. Als er een telefoontje binnenkomt, ontvangt u seintje in uw headset. Wanneer u op het knopje van de headset drukt om het gesprek aan te nemen, lift de hoornlifter de hoorn van uw vaste telefoon omhoog van de haak, zodat de lijn open komt te staan. U heeft nu het gesprek op uw Headset. Zodra u het gesprek beëindigt en nogmaals op de knop van uw headset drukt, wordt de hoorn van uw vaste telefoon weer neergelegd en de lijn gesloten. Met de hoornlifter bent u dus altijd in de gelegenheid om een gesprek aan te nemen.
Full duplex betekent dat je een normaal gesprek kunt voeren en gewoon door elkaar heen kan praten zonder dat er een stilte valt bij eventuele luisteraars. Luisteraars kunnen een discussie dus altijd goed volgen. Diverse telefoons beschikken over deze techniek. Onze vergadertelefoons hebben deze techniek standaard in zich.
3. Headsets algemeen
3.1 Wat zijn de grote voordelen van een headset?
Een Headset biedt diverse voordelen ten opzichte van een telefoonhoorn.
Handsfree
Het grootste voordeel is het feit dat u tijdens het bellen altijd uw handen vrij heeft. U hoeft dus nooit meer uw hoorn tussen uw nek en schouder te leggen om nog even snel iets op te schrijven of in te voeren in uw computer. Geen rare belhoudingen meer, en als gevolg daarvan dus veel meer comfort. U kunt met gemak langere gesprekken / meer gesprekken voeren zonder vervelende lichamelijke klachten te ontwikkelen. En omdat u uw beide handen vrijheeft, kunt u gesprekken en bijkomende werkzaamheden bovendien veel sneller afhandelen.
Geluidskwaliteit
Maar er zijn meer voordelen te noemen. Zo is de geluidskwaliteit van een headset ten opzichte van de telefoonhoorn in ieder geval gelijk, maar in veel gevallen zelfs beter. Bovendien kunt u voor een headset kiezen met het geluid op beide oren. U kunt zich op deze manier veel beter concentreren op het gesprek, en u kunt alles veel beter verstaan.
De vrijheid van draadloos
Het derde grote voordeel is de mogelijkheid om voor een draadloze headset te kiezen. Hiermee heeft u veel bewegingsvrijheid en kunt u tijdens een telefoongesprek rustig weglopen van uw werkplek om bijvoorbeeld papieren op te zoeken in een kast, of even naar de fax te lopen. U hoeft mensen niet meer in de wacht te zetten want u kunt tijdens het gesprek gewoon alle werkzaamheden uitvoeren die nodig zijn.
Efficiency
Doordat u volledig ontspannen kunt bellen en tijdens het gesprek allerlei werkzaamheden kunt verrichten, resulteert dit in directe tijdwinst en een hogere efficiency! U doet meer in minder tijd en met minder moeite
Comfort
Een vierde voordeel is dat u bij de meeste headsets kunt kiezen voor meerdere draagstijlen. Kies de headset / draagstijl die u het meest comfortabel en handig vind en u kunt op een ontspannen manier al uw telefoontjes afhandelen.
Gezonde werkhouding
Dankzij het gebruik van een headset heeft u een betere werkhouding en hoeft u geen rare handelingen meer te verrichten (hoorn tussen nek / schouder) om tijdens het telefoneren aanvullende werkzaamheden te doen. Combineert u de headset met een versterker, dan bent u tevens optimaal beschermd tegen plotselinge pieken in het geluid en tegen langdurige overbelasting van uw oren. Of een telefoongesprek nu een paar minuten of een paar uur duurt, u handelt ze comfortabel en moeiteloos af! Voorkom RSI-, rug- en nekklachten en ervaar zelf de voordelen van een headset.
3.2 Welke merken Headsets biedt Headsetwinkel aan?
Headsetwinkel biedt u professionele headset merken aan. Plantronics en GN Netcom zijn de grootste merken op het gebied van Headsets. Sennheiser is een kwaliteitsmerk dat u wellicht kent van de stereo koptelefoons. De headsets zijn licht, en worden in de meeste gevallen geleverd met diverse draagmogelijkheden.
Daarnaast kunnen wij u het merk Acoustical Innovations aanbieden. Headsetwinkel is exclusief importeur van dit headsetmerk dat afkomstig is uit de Verenigde Staten. Deze headsets met een prima geluidskwaliteit zijn zeer scherp geprijsd en worden in diverse bundels met een telefoon aangeboden. Door de robuustheid zijn deze headset prima geschikt voor intensief gebruik.
3.3 Zit er garantie op de headsets?
Alle Plantronics, Sennheiser en GN Netcom headsets worden aangeboden met een fabrieksgarantie van 2 jaar. Op de voordelige Acoustical Innovations headsets zit een fabrieksgarantie van 1 jaar.
4. Kiezen van een draadgebonden headset
4.1 Kan ik een draadgebonden headset aansluiten op mijn vaste telefoontoestel?
Op heel veel vaste toestellen is met een aansluitkabel direct een headset aan te sluiten. Als uw vaste telefoon een headsetpoort heeft, kan daar een headset op worden aangesloten. Maar de headset is in veel gevallen ook direct op de hoornpoort aan te sluiten. Nadeel hiervan is echter dat de functie van uw telefoonhoorn vervalt. Wanneer u interesse heeft in een draadgebonden headset voor uw telefoon, belt u dan gerust met 030-6691223, of stel uw vraag per email aan ons. Wij kunnen voor u bekijken welke mogelijkheden er voor uw toestel zijn.
4.2 Kan ik een draadgebonden headset aansluiten op mijn DECT telefoon?
Als uw DECT handset over een headset poort beschikt, kan hier meestal een draadgebonden headset op worden aangesloten. Neemt u hiervoor contact met ons op zodat wij voor u het juiste model headset kunnen bestellen. De headset kan dan direct op de handset worden aangesloten. In sommige gevallen is het mogelijk om door middel van een verloopstekker meerdere modellen headsets aan te sluiten. Belt u gerust met 030-6691223 voor de mogelijkheden bij uw DECT toestel.
4.3 Wat heb ik nodig om een draadgebonden headset aan te sluiten op mijn telefoon?
Als u een draadgebonden headset wilt aansluiten op uw telefoon heeft u vrijwel altijd een aansluitkabel of versterker nodig. Bij bepaalde toestellen is een versterker <> vereist voor een goede werking van de headset. U kunt een headset in principe nooit aansluiten zonder aansluitkabel. Een aansluitkabel kost tussen de 10 en 25 euro ex BTW, afhankelijk van het merk en type kabel. Een versterker biedt een aantal voordelen ten opzichte van een directe aansluiting. Zo heeft u met een versterker de mogelijkheid om te kiezen tussen uw telefoonhoorn en uw headset, en kunt u het geluidsniveau aanpassen. Daarnaast zorgt een versterker voor een verbetering van de geluidskwaliteit, terwijl een directe aansluitkabel niets doet met het geluid. Tenslotte beschermt een versterker de gebruiker tegen plotselinge pieken in het geluid en overbelasting van de oren.
4.4 Wat is het nut van een versterker?
Een versterker zorgt ervoor dat u een duidelijk en helder geluid in uw headset heeft, en dat uw spraak duidelijk overkomt bij de ontvanger. Bij bepaalde toestellen is dit signaal te zwak, en daar kan een versterker de oplossing zijn. Ook op bepaalde toestellen waarbij geen aansluitkabel voorhanden is, kan een versterker ervoor zorgen dat de headset correct aan te sluiten is. Bovendien kunt u met een versterker in veel gevallen wisselen tussen uw telefoonhoorn en de headset, en kunt u het volume aanpassen. Wij kunnen u vertellen of u bij uw telefoon een versterker nodig heeft, of dat een aansluitkabel voldoende is.
Een versterker draagt altijd bij aan een betere geluidskwaliteit!
4.5 Welke accessoires zijn er verkrijgbaar bij mijn draadgebonden headset?
Voor uw draadgebonden headset zijn in de meeste gevallen de volgende accessoires verkrijgbaar.
- oorkussens (foam / kunstleder)
- verlengkabel / meeluisterkabel
- nekband / oorhaakje (extra draagstijlen) (niet voor ieder model)
- switchkabel / switchkastje (kiezen tussen uw telefoonhoorn / headset)
- mute switch (geluid onderbreken / in de wacht)
- versterker (sterker signaal, betere geluidskwaliteit, volumeregeling, switch tussen hoorn en headset)
- spreekbuisjes (alleen voor voice tube headsets)
5. Kiezen van een draadloze headset
5.1 Kan ik een draadloze headset aansluiten op mijn vaste telefoontoestel?
Op heel veel vaste toestellen is een draadloze headset aan te sluiten. Wanneer u interesse heeft in een draadloze headset voor uw telefoon, belt u dan gerust met 030-6691223, of stel uw vraag per email aan ons. Wij kunnen voor u bekijken welke mogelijkheden er voor uw toestel zijn.
5.2 Kan ik een draadloze headset aansluiten op mijn DECT telefoon?
Als uw DECT telefoon GAP compatible is, kan daar een draadloze headset op worden aangemeld. De draadloze headset meldt u aan als zijnde een extra handset. Waneer de telefoon overgaat, krijgt u ook een signaal in de headset te horen. Wanneer u interesse heeft in een draadloze headset voor uw telefoon, belt u dan gerust met 030-6691223, of stel uw vraag per email aan ons. Wij kunnen voor u bekijken welke mogelijkheden er voor uw toestel zijn.
5.3 Wat heb ik nodig om een draadloze headset aan te sluiten/aan te melden op mijn telefoon?
Indien het een DECT toestel betreft, probeer dan te achterhalen of uw toestel GAP compatible is. Indien het een vast toestel betreft, zoekt u contact met ons via 030-6691223 of via info@headsetwinkel.nl Wij kunnen u direct advies op maat geven.
5.4 Welke accessoires zijn er verkrijgbaar bij mijn draadloze headset?
De meeste draadloze headsets worden geleverd met meerdere draagstijlen. U kunt dus kiezen op welke manier(en) u de headset wenst te dragen. U kunt hierbij denken aan een nekband, oorhaakje of hoofdband. Verder zijn er verschillende oorkussentjes verkrijgbaar. Bovendien kunt u, als u een draadloze headset bij uw vaste telefoon gebruikt, besluiten om hierbij een hoornlifter aan te schaffen. Zo krijgt u de vrijheid om overal en altijd telefoontjes aan te nemen of te beëindigen.
6. Vragen over de Hoornlifter
6.1 Wat is het nut van de Hoornlifter?
Dankzij de hoornlifter mist u nooit meer een belangrijk telefoontje! De hoornlifter is een klein mechanisch apparaatje dat geplaatst wordt tussen de hoorn van uw vaste telefoon en het toestel zelf. Wanneer de telefoon overgaat en u een signaal in uw headset krijgt, kunt u met 1 druk op de knop het gesprek op afstand aannemen! De hoornlifter lift de hoorn van de haak zodat de lijn open komt te staan. Zodra u het gesprek wilt beëindigen drukt u weer op het knopje van uw headset en de hoorn van uw vast
Een headset is heel makkelijk uit te proberen. Headsetwinkel wil u hier graag in adviseren. Voor de voorwaarden hoeft u het niet te laten, wij noemen ze dan ook voordelen:
- Testen = 100% vrijblijvend
- Testen = gratis
- Elk type kantoorheadset testen
- Flexibele testperiode
