Optimale telefonische communicatie voor DB Keukens
DB Keukens biedt klanten die de ideale keuken zoeken, hoogstaande kwaliteit producten en service. Met acht showrooms en een grote collectie aan keukens, is er voor iedereen een passende keuken qua stijl en budget. Voor de telefonische service en optimale communicatie achter de schermen, had het familiebedrijf nieuwe telefonie hardware nodig. Al een geruime tijd is KommaGo leverancier van VoIP hardware en 3CX softwarelicenties voor DB Keukengroep, waardoor zij ons nu ook wisten te vinden.
Wens: optimale interne en externe communicatie
Onder andere de teams die verantwoordelijk zijn voor de klantbeleving en ondersteuning, hadden nieuwe bureautelefoons nodig. Zij bellen dagelijks met vele klanten, leveranciers en onderling tussen de verschillende vestigingen van DB Keukens. Om comfortabel en ongestoord contact te leggen, waren ook nieuwe headset gewenst. En omdat er ook met MS Teams gewerkt wordt, is een compatibele headset een must.
Oplossing: VoIP telefoons en Teams headsets
Uiteindelijk is er gekozen voor een tweetal Yealink VoIP-telefoons; de Yealink SIP-T44U en de Yealink SIP-T46U. Een aantal hiervan zijn uitgebreid met de Yealink EXP43 expansion modules, voor nog meer programmeerbare knoppen. Voor gesprekken via Microsoft Teams is gekozen voor de gecertificeerde Jabra Engage 55 SE MS Stereo en Mono DECT headsets. Deze zijn compatible met het bekende communicatieplatform en zorgen zo voor een naadloze gebruikservaring.
Gekozen apparatuur
Resultaat: Een zeer tevreden klant
Het volledige traject van advies en aankoop tot aan de levering is makkelijk en snel verlopen. “KommaGo dacht goed mee tijdens aanschaf.” Helaas bleken twee toestellen onverhoopt defect bij de levering. Dit is direct opgepakt en er zijn twee nieuwe toestellen geleverd. “De Yealink toestellen werken uitstekend binnen onze organisatie. Defecte telefoons werden snel en netjes door KommaGo opgelost.” Ondertussen zijn de Jabra headsets ook met volle tevredenheid in gebruik genomen binnen de organisatie. “Alleen positieve reacties op de Jabra headsets en geluidskwaliteit. Collega’s zijn erg tevreden over het comfort en gebruiksgemak.”
Ook jouw interne en extere communicatie optimaliseren?
KWil je ook de interne en externe communicatie van jouw bedrijf optimaliseren met VoIP-telefoons of headsets? Neem voor advies contact op met onze specialisten. Dan bespreken we de mogelijkheden en bekijken we samen wat de beste oplossing voor jouw werkomgeving is. Bel, stuur een e-mail of vul onderstaand contactformulier in.
- Veilig betalen